Política de reembolso

Tienes hasta 3 días calendario desde que recibes tu pedido para notificarnos por WhatsApp o Instagram, adjuntando:

  • Foto del producto recibido.

  • Número de pedido o nombre del comprador.

📦 Condiciones para aceptar un cambio

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y estuche original.

  • No aplican cambios en productos en liquidación, descuento especial o promociones tipo “Combo” o “2x1”, salvo que tengan defectos de fábrica.

  • No aceptamos devoluciones por mal uso o mal cuidado de los productos.

💰 ¿Hacemos devoluciones de dinero?

Por el momento, no realizamos reembolsos de dinero. En caso de cambio aprobado, puedes elegir:

  • Reposición del producto (mismo modelo o similar).

  • Bono a favor para usar en una próxima compra.

🚚 ¿Quién asume el envío del cambio?

  • Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso), nosotros asumimos los costos de envío.

  • Si el cambio es por gusto personal o talla, el cliente asume los costos de envío hacia y desde nuestro punto de despacho en Bogotá.

📩 ¿Cómo gestionar un cambio?

Escríbenos por WhatsApp al número que aparece en la web (302 7460593) o por mensaje directo en Instagram con la información de tu pedido y el motivo del cambio. Te responderemos en máximo 24 horas hábiles con los pasos a seguir.